Zwroty i reklamacje
14 dni na odstąpienie od umowy
Jako konsument możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś towar. Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie.
Jak to zrobić
- Wyślij oświadczenie na adres [e-mail]. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie musisz.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia, na adres, który podamy w odpowiedzi.
- Zwrócimy wpłatę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do sprawdzenia jego charakteru i działania.
Wzór oświadczenia
Adresat: [nazwa firmy], [adres firmy], [e-mail].
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru: … Numer zamówienia: … Data odbioru: … Imię i nazwisko: … Adres: … Data i podpis (jeśli wysyłasz na papierze): …
Reklamacje
Jeśli towar jest niezgodny z umową, napisz na adres [e-mail]. Podaj numer zamówienia, opisz problem i najlepiej dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach wskazanych w ustawie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.